Estamos contigo.
Uma dúvida, um problema, uma ideia? Vê as FAQ abaixo — senão escreve-nos: uma pessoa responde em 48 h.
O mais rápido:
✉ support@tideit.appIndica o modelo do teu iPhone, a versão do iOS e o porto ou spot em causa.
Perguntas frequentes
Porque é que não vejo o vento real no meu spot?
O vento real vem da estação anemométrica mais próxima. Se não houver nenhuma estação utilizável à volta do teu spot, ou se a última medição for demasiado antiga, a Tide It não mostra nada em vez de inventar um valor — de propósito. A previsão continua sempre disponível.
Não vejo nenhuma janela GO, porquê?
Três causas possíveis: as janelas GO são uma funcionalidade Premium; precisas de pelo menos um desporto ativado em Definições ▸ Os meus desportos; e se a semana realmente não corresponder às tuas definições (vento mín./máx., nível), sinceramente… não há janela para mostrar.
A previsão e o vento real não dizem o mesmo?
É precisamente por isso que são mostrados em separado — e é uma escolha, não um defeito. Uma previsão diz o que o vento vai fazer; uma estação diz o que está a fazer. O indicador de confiança mede a diferença continuamente e mostra-ta, mas a Tide It nunca «corrige» uma previsão com uma medição: uma estação abrigada baixaria a previsão de um spot exposto, e uma estação avariada desde ontem continuaria a deformar sete dias de previsão com os seus últimos valores. Porque é que há mais vento do que o previsto à beira de água →
Como funcionam os 15 dias Premium grátis?
No primeiro arranque, o Premium é ativado gratuitamente durante 15 dias, sem compromisso e sem método de pagamento. No fim, a app volta automaticamente à versão gratuita — nada para cancelar. Os assinantes atuais não são afetados.
Como restauro a minha compra Premium?
Tide It ▸ Definições ▸ Premium ▸ Restaurar compras, com o mesmo ID Apple usado na compra.
Como cancelo a subscrição?
Definições do iOS ▸ o teu nome ▸ Subscrições ▸ Tide It ▸ Cancelar. Manténs o acesso até ao fim do período pago.
O meu porto ou spot não está na app
A Tide It cobre mais de 3500 portos e mais de 2100 spots de kite, wing, windsurf e surf em 82 países. Se o teu faltar, cria um spot personalizado (Portos e spots ▸ +) na tua posição exata: terá a sua própria maré, o seu vento real e as suas janelas GO.
O widget não atualiza
O iOS limita de propósito a frequência de atualização dos widgets para poupar a bateria. Abre a app uma vez para forçar uma sincronização; depois o widget segue o orçamento concedido pelo sistema.
O Apple Watch não mostra nada
Abre a Tide It uma vez no iPhone para carregar os teus spots: o relógio sincroniza-se depois sozinho.
Mudar as unidades (nós, km/h, metros, pés…)
Definições ▸ Unidades: vento em kn, km/h, mph ou m/s; alturas em metros ou pés; temperaturas em °C ou °F.
Informações úteis
- Compatibilidade: iPhone e iPad (iOS 18+), Mac (macOS 26+), Apple Watch (watchOS 10+), widgets e Dynamic Island. Uma só subscrição Premium funciona em todos.
- Idiomas: 12 — inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, neerlandês, português, chinês (simplificado e tradicional), japonês, coreano, hindi.
- Privacidade: sem conta, sem anúncios, sem rastreamento — política completa (EN).