Supporto

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Una domanda, un problema, un'idea? Guarda le FAQ qui sotto — altrimenti scrivici: risponde una persona entro 48 ore.

Il modo più veloce:

Indica il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e il porto o lo spot interessato.

Domande frequenti

Perché non vedo il vento reale sul mio spot?

Il vento reale arriva dalla stazione anemometrica più vicina. Se intorno al tuo spot non c'è nessuna stazione utilizzabile, o la sua ultima misura è troppo vecchia, Tide It non mostra nulla invece di inventare un valore — per scelta. La previsione resta sempre disponibile.

Non vedo nessuna finestra GO, perché?

Tre cause possibili: le finestre GO sono una funzione Premium; ti serve almeno uno sport attivato in Impostazioni ▸ I miei sport; e se la settimana davvero non corrisponde alle tue impostazioni (vento min/max, livello), onestamente… non c'è nessuna finestra da mostrare.

Previsione e vento reale dicono cose diverse?

È proprio per questo che vengono mostrati separati — ed è una scelta, non un difetto. Una previsione dice cosa farà il vento; una stazione dice cosa sta facendo. L'indicatore di affidabilità misura lo scarto di continuo e te lo mostra, ma Tide It non «corregge» mai una previsione con una misura: una stazione riparata abbasserebbe la previsione di uno spot esposto, e una stazione guasta da ieri continuerebbe a deformare sette giorni di previsione con i suoi ultimi dati. Perché a riva c'è più vento del previsto →

Come funzionano i 15 giorni Premium gratis?

Al primo avvio, Premium si attiva gratis per 15 giorni, senza impegno e senza metodo di pagamento. Alla scadenza, l'app torna automaticamente alla versione gratuita — niente da disdire. Gli abbonati esistenti non sono interessati.

Come ripristino il mio acquisto Premium?

Tide It ▸ Impostazioni ▸ Premium ▸ Ripristina acquisti, con lo stesso ID Apple usato per l'acquisto.

Come disdico l'abbonamento?

Impostazioni di iOS ▸ il tuo nome ▸ Abbonamenti ▸ Tide It ▸ Annulla. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato.

Il mio porto o spot non è nell'app

Tide It copre oltre 3.500 porti e oltre 2.100 spot di kite, wing, windsurf e surf in 82 paesi. Se il tuo manca, crea uno spot personalizzato (Porti e spot ▸ +) nella tua posizione esatta: avrà la sua marea, il suo vento reale e le sue finestre GO.

Il widget non si aggiorna

iOS limita volutamente la frequenza di aggiornamento dei widget per risparmiare la batteria. Apri l'app una volta per forzare una sincronizzazione; poi il widget segue il budget concesso dal sistema.

L'Apple Watch non mostra nulla

Apri Tide It una volta sull'iPhone per caricare i tuoi spot: poi l'orologio si sincronizza da solo.

Cambiare le unità (nodi, km/h, metri, piedi…)

Impostazioni ▸ Unità: vento in kn, km/h, mph o m/s; altezze in metri o piedi; temperature in °C o °F.

Promemoria: Tide It è un aiuto alla decisione per gli sport acquatici e il tempo libero. Per la navigazione, fai sempre riferimento ai documenti e ai bollettini ufficiali delle autorità marittime.

Informazioni utili