Support

We staan voor je klaar.

Een vraag, een probleem, een idee? Bekijk de FAQ hieronder — anders mail ons, een mens antwoordt binnen 48 uur.

Het snelst:

Vermeld je iPhone-model, je iOS-versie en de betreffende haven of spot.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik geen echte wind bij mijn spot?

De echte wind komt van het dichtstbijzijnde windstation. Is er rond je spot geen bruikbaar station, of is de laatste meting te oud, dan toont Tide It niets in plaats van een waarde te verzinnen — bewust. De voorspelling blijft altijd beschikbaar.

Ik zie geen GO-vensters, waarom?

Drie mogelijke oorzaken: GO-vensters zijn een Premium-functie; je hebt minstens één geactiveerde sport nodig in Instellingen ▸ Mijn sporten; en als de week echt niet bij je instellingen past (min./max. wind, niveau), is er eerlijk gezegd… geen venster om te tonen.

Voorspelling en echte wind vertellen iets anders?

Precies daarom worden ze apart getoond — en dat is een keuze, geen fout. Een voorspelling zegt wat de wind gaat doen; een station zegt wat hij nu doet. De betrouwbaarheidsmeter meet het verschil continu en toont het je, maar Tide It ‘corrigeert’ nooit een voorspelling met een meting: een beschut station zou de voorspelling voor een blootgestelde spot omlaag trekken, en een station dat gisteren uitviel, zou met zijn laatste waarden zeven dagen voorspelling blijven vertekenen. Waarom er aan de waterkant meer wind staat dan voorspeld →

Hoe werken de 15 gratis Premium-dagen?

Bij de eerste start wordt Premium 15 dagen gratis geactiveerd, zonder verplichting en zonder betaalmethode. Daarna keert de app automatisch terug naar de gratis versie — niets op te zeggen. Bestaande abonnees merken er niets van.

Hoe herstel ik mijn Premium-aankoop?

Tide It ▸ Instellingen ▸ Premium ▸ Aankopen herstellen, ingelogd met dezelfde Apple ID als bij de aankoop.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

iOS-instellingen ▸ je naam ▸ Abonnementen ▸ Tide It ▸ Annuleer. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode.

Mijn haven of spot staat niet in de app

Tide It dekt meer dan 3.500 havens en meer dan 2.100 kite-, wing-, windsurf- en surfspots in 82 landen. Ontbreekt de jouwe, maak dan een eigen spot aan (Havens & spots ▸ +) op je exacte positie: met een eigen getij, eigen echte wind en eigen GO-vensters.

De widget ververst niet

iOS beperkt bewust hoe vaak widgets verversen, om de batterij te sparen. Open de app één keer om een synchronisatie te forceren; daarna volgt de widget het budget dat het systeem toekent.

De Apple Watch toont niets

Open Tide It één keer op de iPhone om je spots te laden: daarna synchroniseert het horloge vanzelf.

Eenheden wijzigen (knopen, km/u, meters, voet…)

Instellingen ▸ Eenheden: wind in kn, km/u, mph of m/s; hoogtes in meters of voet; temperaturen in °C of °F.

Let op: Tide It is een beslishulp voor watersport en vrije tijd. Raadpleeg voor navigatie altijd de officiële documenten en berichten van de maritieme autoriteiten.

Handige info