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¿Una pregunta, un fallo, una idea? Mira la FAQ de abajo — si no, escríbenos: una persona responde en 48 h.
Lo más rápido:
✉ support@tideit.appIndica tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y el puerto o spot en cuestión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo el viento real en mi spot?
El viento real viene de la estación anemométrica más cercana. Si no hay ninguna estación útil alrededor de tu spot, o su última medición es demasiado antigua, Tide It no muestra nada en lugar de inventar un valor — a propósito. El pronóstico sigue siempre disponible.
No veo ninguna ventana GO, ¿por qué?
Tres causas posibles: las ventanas GO son una función Premium; necesitas al menos un deporte activado en Ajustes ▸ Mis deportes; y si la semana de verdad no encaja con tus ajustes (viento mín./máx., nivel), sinceramente… no hay ventana que mostrar.
¿El pronóstico y el viento real no dicen lo mismo?
Precisamente por eso se muestran por separado — y es una elección, no un defecto. Un pronóstico dice lo que el viento hará; una estación dice lo que está haciendo. El indicador de confianza mide la diferencia de forma continua y te la muestra, pero Tide It nunca «corrige» un pronóstico con una medición: una estación resguardada rebajaría el pronóstico de un spot expuesto, y una estación averiada ayer seguiría deformando siete días de pronóstico con sus últimos datos. Por qué hay más viento del previsto a la orilla del agua →
¿Cómo funcionan los 15 días gratis de Premium?
Al primer arranque, Premium se activa gratis durante 15 días, sin compromiso y sin método de pago. Al terminar, la app vuelve automáticamente a la versión gratuita — nada que cancelar. Los suscriptores actuales no se ven afectados.
¿Cómo restauro mi compra Premium?
Tide It ▸ Ajustes ▸ Premium ▸ Restaurar compras, con el mismo Apple ID que usaste para la compra.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Ajustes de iOS ▸ tu nombre ▸ Suscripciones ▸ Tide It ▸ Cancelar. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Mi puerto o spot no está en la app
Tide It cubre más de 3500 puertos y más de 2100 spots de kite, wing, windsurf y surf en 82 países. Si falta el tuyo, crea un spot personalizado (Puertos y spots ▸ +) en tu posición exacta: tendrá su propia marea, su viento real y sus ventanas GO.
El widget no se actualiza
iOS limita a propósito la frecuencia de actualización de los widgets para cuidar la batería. Abre la app una vez para forzar una sincronización; después el widget sigue el presupuesto que concede el sistema.
El Apple Watch no muestra nada
Abre Tide It una vez en el iPhone para cargar tus spots: el reloj se sincroniza después solo.
Cambiar las unidades (nudos, km/h, metros, pies…)
Ajustes ▸ Unidades: viento en kn, km/h, mph o m/s; alturas en metros o pies; temperaturas en °C o °F.
Información útil
- Compatibilidad: iPhone y iPad (iOS 18+), Mac (macOS 26+), Apple Watch (watchOS 10+), widgets y Dynamic Island. Una sola suscripción Premium vale para todos.
- Idiomas: 12 — inglés, francés, alemán, español, italiano, neerlandés, portugués, chino (simplificado y tradicional), japonés, coreano, hindi.
- Privacidad: sin cuenta, sin anuncios, sin rastreo — política completa (EN).